abandon de panier

L’abandon de panier : le fléau du e-commerce

Si le marché du e-commerce se porte bien avec plus de 65 milliards d’euros dépensés, l’abandon de panier reste l’une des principales préoccupations des e-commerçants. Et pour cause, ce phénomène récurrent prend de plus en plus d’ampleur chaque année.

L’abandon de panier : Causes et solutions

Cette infographie réalisée par Kamel LEFAFTA nous explique plus en détails cette nouvelle tendance chez les internautes.

(suite…)

Lire la suite

e-logistique

Comment optimiser son e-logistique ?

Le boom du e-commerce a fait naître de nouveaux enjeux et défis dans le domaine logistique, jusqu’à créer ce qu’on appelle aujourd’hui l’e-logistique. Elle se compose de plusieurs grandes étapes : la réception des produits, la gestion du stock, la préparation des commandes, la livraison et la gestion des retours.

Contrairement à l’achat en magasin, c’est le produit qui va vers le client et qui réalise l’intégralité du parcours logistique. Il est donc nécessaire d’optimiser ce parcours au maximum pour obtenir la meilleure satisfaction client possible. N’oubliez pas que de nos jours, une logistique de qualité est l’un des facteurs déterminants pour fidéliser votre clientèle.

Comment mettre en place une e-logistique efficace pour votre e-commerce ?

(suite…)

Lire la suite

Optimisez la préparation de vos commandes sur PrestaShop

Aujourd’hui, les internautes sont de plus en plus exigeants lorsqu’ils réalisent des achats, et plus particulièrement en ce qui concerne les délais de livraison. Ce qui rend la concurrence encore plus rude qu’elle ne l’est déjà. Certaines enseignes offrent la possibilité de collecter son colis 3 heures après la commande au sein d’un de leurs magasins, d’autres proposent la livraison à domicile dès le lendemain. C’est pourquoi, il est primordial de raccourcir au maximum le temps qui s’écoule entre la validation de la commande par l’internaute et sa réception.

Comment réduire le temps de préparation de vos commandes ?

Chez Dream me up, nous avons développé l’outil indispensable à l’accélération de votre processus de préparation. Il s’agit du module Prestashop liste de commandes améliorée. Il vous permet d’obtenir un maximum d’informations sur vos commandes en un coup d’œil, grâce à une interface unique.

À partir de la liste des commandes, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble sur la totalité des achats réalisés sur votre boutique en ligne. Leur statut (paiement accepté, annulé etc.) est aisément identifiable grâce au code couleur que vous pouvez préalablement configurer. Il vous est possible de mettre à jour les statuts en un seul clic en sélectionnant les commandes dont le statut est à modifier. (suite…)

Lire la suite

e-commerce

3 fautes à ne pas commettre au lancement de son e-commerce

Démarrer une activité marchande en ligne n’est pas toujours chose facile, les solutions e-commerce sont en constante évolution, et la concurrence y est de plus en plus rude. C’est pourquoi, la moindre erreur peut être fatale. Voici quelques conseils pour vous éviter un faux pas.

3 fautes à ne pas commettre au lancement de son e-commerce.

1. Lancer votre site avant qu’il ne soit prêt

Le début d’une nouvelle aventure est toujours enivrant, cependant il faut savoir être patient et prendre le temps de faire les choses correctement. Lancer son site avant qu’il ne soit vraiment terminé transmet une image peu professionnelle à vos clients potentiels. Or, on le sait, la première impression est la plus importante pour convaincre un internaute de l’intérêt de votre site.

(suite…)

Lire la suite

expérience client

Comment améliorer l’expérience client de son site Prestashop ?

C’est probablement l’expression la plus utilisée actuellement par les professionnels du e-commerce : l’expérience client. Mais de quoi s’agit-il ? L’expérience client pourrait être définie comme le ressenti d’un client après avoir été en contact direct ou indirect avec une marque. Elle se compose d’une multitude d’éléments relatifs au bien-être du client avant, pendant et après l’acte d’achat.

expérience client

Si elle est parfois négligée par les e-commerçants, une bonne expérience client reste néanmoins un atout indéniable pour augmenter les ventes d’un site marchand. En effet, la satisfaction des clients permet d’améliorer la réputation de la marque et donc d’acquérir de nouveaux clients plus facilement et à moindre coûts. (suite…)

Lire la suite

beta test prestashop 1.7 alpha 3

Lancement du beta Test de Prestashop 1.7

La team Prestashop a dévoilé aujourd’hui le lancement du Beta Test Prestashop de 1.7 qui commence avec la version Alpha 3 et qui donnera suite à la version officielle dans quelques semaines. Cette version ne doit être utilisée que pour effectuer des tests et vous permettre de remonter les bugs rencontrés ou les améliorations potentielles à Prestashop. Pour rapporter des bugs à la Team Prestashop, il vous suffit de créer un billet sur le 1.7 forge project. Cette version sera suivie d’une ou plusieurs versions beta ainsi que d’une ou plusieurs Release Candidate (RC) avant que la version stable officielle soit lancée.

Prestashop 1.7 Alpha 3 (suite…)

Lire la suite

Statistiques en temps réel

Comment suivre vos visiteurs sur votre site PrestaShop ?

En tant qu’e-commerçant, vous vous demandez souvent qui visite votre site Prestashop en ce moment, quelles pages sont actuellement vues par les internautes etc. Il est tout à fait normal d’être curieux à propos de l’activité de son site marchand et de vouloir en savoir plus sur vos visiteurs. Avec la montée de la personnalisation des offres, l’obtention d’informations est une nécessité pour gérer son e-commerce. L’information est devenue une richesse dont on ne peut se passer.

Comment en savoir plus sur vos visiteurs et leur cheminement sur votre site ?

Chez Dream me up, nous travaillons chaque jour en relation avec de nombreux e-commerçants issus de différents secteurs. Nous avons donc conscience de l’importance de cette problématique pour votre activité. C’est pourquoi nous avons créé un module Prestashop vous permettant d’obtenir toutes les informations dont vous avez besoin en temps réel. (suite…)

Lire la suite

Prestashop is now on Youtube

PrestaShop arrive sur Youtube

Lancement de la chaîne PrestaShop

PrestaShop a dévoilé hier le lancement de sa chaîne Youtube entièrement dédiée au e-commerce. L’objectif est de proposer du contenu permettant d’orienter les e-commerçants dans la création et la gestion de leur activité marchande. Au programme : des tutoriaux, des astuces et des conseils, des bonnes pratiques, des retours d’expérience mais aussi des replays de certaines conférences !

C’est un bon mois pour PrestaShop puisque que la « PrestaShop community » vient juste de dépasser la barre des 1 million de membres !

Alors qu’attendez-vous pour vous abonner ?

Lire la suite

the m-commerce

La croissance du m-commerce en France

La digitalisation et la démocratisation du smartphone ont provoqué une explosion du m-commerce, ces dernières années. Les Français sont de plus en plus connectés, le mobile et la tablette ont désormais remplacé l’ordinateur traditionnel. C’est pourquoi, il est aujourd’hui indispensable que votre boutique en ligne soit mobile friendly. Pour cela, il existe deux solutions. Vous pouvez soit développer un site mobile en parallèle de votre site classique, ou bien opter pour un site responsive qui s’adaptera au support utilisé par les internautes. Cette adaptation a bien évidement un coût mais nous sommes persuadés que les chiffres suivants sauront vous convaincre que le jeu en vaut la chandelle !

La croissance du m-commerce en France.

Qu’est ce que le m-commerce ?

Le m-commerce ou commerce mobile se définit comme l’ensemble des achats effectués par l’intermédiaire d’un smartphone ou d’une tablette. Si la majorité des achats se font encore grâce à nos ordinateurs, la tendance pourrait bien s’inverser cette année. Les internautes deviennent peu à peu des mobinautes. Ils ne se servent plus uniquement de leur smartphone pour obtenir des informations sur le produit mais également pour procéder à l’achat. Les secteurs les plus concernés par cette évolution sont le prêt-à-porter, les transports, le high tech, les biens culturels et le tourisme.

(suite…)

Lire la suite

psychologie des couleurs

La psychologie des couleurs : quel impact sur l’internaute ?

Lors de la création d’une boutique en ligne et de son identité visuelle, on néglige parfois la signification des couleurs au profit de ses préférences personnelles. Or, d’après de nombreuses études, il semblerait que la couleur est un impact important sur la décision d’achat des consommateurs. On parle alors de psychologie des couleurs. Et même si cette théorie est aujourd’hui encore difficile à prouver, on ne peut contester l’existence d’un réel lien.

Comment savoir quelles sont les couleurs à utiliser pour son site marchand ?

La tendance actuelle est plutôt à la simplicité. Il est donc conseillé de ne pas utiliser plus de 3-4 couleurs pour votre boutique. Et rappelez-vous que toutes les couleurs ne se marient pas forcément ensemble ! Observez les choix de vos concurrents et les normes de votre secteur pour identifier les coloris privilégiés. Vous devez également analyser les préférences de votre cible. Sachez qu’une cible majoritairement féminine est plus attirée par les couleurs pastel alors que la gente masculine est plus réceptive aux couleurs vives.

(suite…)

Lire la suite