fidéliser ses clients

Comment fidéliser ses clients e-commerce ?

Avoir des clients fidèles est un atout indéniable pour un e-commerçant. Ils ont tendance à dépenser plus que les nouveaux clients, et ils peuvent se révéler être de véritables ambassadeurs de votre site e-commerce, que ce soit auprès de leur entourage ou sur les réseaux sociaux. À noter qu’il est beaucoup moins coûteux de convaincre des clients fidèles d’acheter vos produits que de démarcher des prospects. De plus, leur fréquence d’achat plus rapprochée garantit une certaine stabilité dans votre activité.

La connaissance client est le pilier de la fidélisation. Il est indispensable de récolter le maximum de données possible lors de chaque contact avec le client, pour pouvoir lui proposer des services personnalisés. Mais quelles sont les techniques pour renforcer la loyauté de votre clientèle ?

3 astuces pour favoriser la fidélisation client

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