e-logistique

Comment optimiser son e-logistique ?

Le boom du e-commerce a fait naître de nouveaux enjeux et défis dans le domaine logistique, jusqu’à créer ce qu’on appelle aujourd’hui l’e-logistique. Elle se compose de plusieurs grandes étapes : la réception des produits, la gestion du stock, la préparation des commandes, la livraison et la gestion des retours.

Contrairement à l’achat en magasin, c’est le produit qui va vers le client et qui réalise l’intégralité du parcours logistique. Il est donc nécessaire d’optimiser ce parcours au maximum pour obtenir la meilleure satisfaction client possible. N’oubliez pas que de nos jours, une logistique de qualité est l’un des facteurs déterminants pour fidéliser votre clientèle.

Comment mettre en place une e-logistique efficace pour votre e-commerce ?

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Optimisez la préparation de vos commandes sur PrestaShop

Aujourd’hui, les internautes sont de plus en plus exigeants lorsqu’ils réalisent des achats, et plus particulièrement en ce qui concerne les délais de livraison. Ce qui rend la concurrence encore plus rude qu’elle ne l’est déjà. Certaines enseignes offrent la possibilité de collecter son colis 3 heures après la commande au sein d’un de leurs magasins, d’autres proposent la livraison à domicile dès le lendemain. C’est pourquoi, il est primordial de raccourcir au maximum le temps qui s’écoule entre la validation de la commande par l’internaute et sa réception.

Comment réduire le temps de préparation de vos commandes ?

Chez Dream me up, nous avons développé l’outil indispensable à l’accélération de votre processus de préparation. Il s’agit du module Prestashop liste de commandes améliorée. Il vous permet d’obtenir un maximum d’informations sur vos commandes en un coup d’œil, grâce à une interface unique.

À partir de la liste des commandes, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble sur la totalité des achats réalisés sur votre boutique en ligne. Leur statut (paiement accepté, annulé etc.) est aisément identifiable grâce au code couleur que vous pouvez préalablement configurer. Il vous est possible de mettre à jour les statuts en un seul clic en sélectionnant les commandes dont le statut est à modifier. (suite…)

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livraison gratuite

Livraison gratuite : faut-il l’instaurer ?

La question du montant des frais de livraison reste aujourd’hui au centre des discussions e-commerce. De nombreux géants du commerce en ligne proposent aujourd’hui à leurs clients de bénéficier de la livraison gratuite. Cependant, cette pratique s’avère plus difficile à instaurer pour les sites marchands disposant de moyens limités.

Alors, faut-il proposer la livraison gratuite ?

Le marché de l’e-commerce devient de plus en plus compétitif, on compte aujourd’hui plus de 180 000 sites marchands en France. L’internaute peut en quelques clics comparer votre offre avec celles de vos concurrents. C’est pourquoi, il est nécessaire de lui proposer une offre adaptée à ces attentes en terme de produits, de mode de paiement, de mode de livraison et surtout de prix. Vos clients sont-ils prêts à payer des frais supplémentaires pour obtenir votre produit ? Quelle importance accordent-ils à la livraison gratuite ? Quels sont les avantages pour l’e-commerçant ? Existe-t-il des alternatives ? Voici quelques pistes de réponse.
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