expérience client

Comment améliorer l’expérience client de son site Prestashop ?

C’est probablement l’expression la plus utilisée actuellement par les professionnels du e-commerce : l’expérience client. Mais de quoi s’agit-il ? L’expérience client pourrait être définie comme le ressenti d’un client après avoir été en contact direct ou indirect avec une marque. Elle se compose d’une multitude d’éléments relatifs au bien-être du client avant, pendant et après l’acte d’achat.

expérience client

Si elle est parfois négligée par les e-commerçants, une bonne expérience client reste néanmoins un atout indéniable pour augmenter les ventes d’un site marchand. En effet, la satisfaction des clients permet d’améliorer la réputation de la marque et donc d’acquérir de nouveaux clients plus facilement et à moindre coûts. (suite…)

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beta test prestashop 1.7 alpha 3

Lancement du beta Test de Prestashop 1.7

La team Prestashop a dévoilé aujourd’hui le lancement du Beta Test Prestashop de 1.7 qui commence avec la version Alpha 3 et qui donnera suite à la version officielle dans quelques semaines. Cette version ne doit être utilisée que pour effectuer des tests et vous permettre de remonter les bugs rencontrés ou les améliorations potentielles à Prestashop. Pour rapporter des bugs à la Team Prestashop, il vous suffit de créer un billet sur le 1.7 forge project. Cette version sera suivie d’une ou plusieurs versions beta ainsi que d’une ou plusieurs Release Candidate (RC) avant que la version stable officielle soit lancée.

Prestashop 1.7 Alpha 3 (suite…)

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Statistiques en temps réel

Comment suivre vos visiteurs sur votre site PrestaShop ?

En tant qu’e-commerçant, vous vous demandez souvent qui visite votre site Prestashop en ce moment, quelles pages sont actuellement vues par les internautes etc. Il est tout à fait normal d’être curieux à propos de l’activité de son site marchand et de vouloir en savoir plus sur vos visiteurs. Avec la montée de la personnalisation des offres, l’obtention d’informations est une nécessité pour gérer son e-commerce. L’information est devenue une richesse dont on ne peut se passer.

Comment en savoir plus sur vos visiteurs et leur cheminement sur votre site ?

Chez Dream me up, nous travaillons chaque jour en relation avec de nombreux e-commerçants issus de différents secteurs. Nous avons donc conscience de l’importance de cette problématique pour votre activité. C’est pourquoi nous avons créé un module Prestashop vous permettant d’obtenir toutes les informations dont vous avez besoin en temps réel. (suite…)

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Prestashop is now on Youtube

PrestaShop arrive sur Youtube

Lancement de la chaîne PrestaShop

PrestaShop a dévoilé hier le lancement de sa chaîne Youtube entièrement dédiée au e-commerce. L’objectif est de proposer du contenu permettant d’orienter les e-commerçants dans la création et la gestion de leur activité marchande. Au programme : des tutoriaux, des astuces et des conseils, des bonnes pratiques, des retours d’expérience mais aussi des replays de certaines conférences !

C’est un bon mois pour PrestaShop puisque que la « PrestaShop community » vient juste de dépasser la barre des 1 million de membres !

Alors qu’attendez-vous pour vous abonner ?

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the m-commerce

La croissance du m-commerce en France

La digitalisation et la démocratisation du smartphone ont provoqué une explosion du m-commerce, ces dernières années. Les Français sont de plus en plus connectés, le mobile et la tablette ont désormais remplacé l’ordinateur traditionnel. C’est pourquoi, il est aujourd’hui indispensable que votre boutique en ligne soit mobile friendly. Pour cela, il existe deux solutions. Vous pouvez soit développer un site mobile en parallèle de votre site classique, ou bien opter pour un site responsive qui s’adaptera au support utilisé par les internautes. Cette adaptation a bien évidement un coût mais nous sommes persuadés que les chiffres suivants sauront vous convaincre que le jeu en vaut la chandelle !

La croissance du m-commerce en France.

Qu’est ce que le m-commerce ?

Le m-commerce ou commerce mobile se définit comme l’ensemble des achats effectués par l’intermédiaire d’un smartphone ou d’une tablette. Si la majorité des achats se font encore grâce à nos ordinateurs, la tendance pourrait bien s’inverser cette année. Les internautes deviennent peu à peu des mobinautes. Ils ne se servent plus uniquement de leur smartphone pour obtenir des informations sur le produit mais également pour procéder à l’achat. Les secteurs les plus concernés par cette évolution sont le prêt-à-porter, les transports, le high tech, les biens culturels et le tourisme.

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administration rapide des produits

Comment gagner du temps sur la gestion de votre catalogue produits ?

Quelque soit la taille de votre boutique e-commerce sur Prestashop, la gestion de votre catalogue produits est une tâche qui peut s’avérer chronophage voire fastidieuse. En effet, la moindre modification sur une sélection de produits nécessite généralement d’éditer chacune des fiches produit concernées, l’une après l’autre. Nous nous sommes donc donnés pour mission d’améliorer votre expérience sur Prestashop en vous faisant gagner du temps. C’est pourquoi, nous avons créé pour vous le module DMU Administration rapide des produits.

Module d’administration rapide des produits

Simple d’utilisation, il vous offre un aperçu détaillé de votre catalogue produits. Mais surtout, il vous permet d’éditer rapidement les caractéristiques de vos produits grâce à une interface unique. (suite…)

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Avis client Prestashop

Comment gérer les avis clients sur votre site Prestashop ?

Aujourd’hui, les internautes sont de plus en plus méfiants lorsqu’ils achètent sur internet, ils passent énormément de temps à comparer les offres et à guetter les signaux avant-coureurs qui annonceraient une arnaque. C’est pourquoi, les avis des clients sont une mine d’informations pour eux. Ils évaluent la crédibilité du site à travers l’opinion globale qui en ressort. Il faut savoir qu’actuellement 88% des internautes consultent les avis clients avant d’acheter un produit et 52% s’informent sur les réseaux sociaux. Se construire une bonne e-reputation n’a jamais été aussi important ! Et les faux-pas sont à éviter à tout prix !

Comment gérer les avis clients sur votre boutique en ligne ?

Malgré les risques associés, l’affichage de commentaires laissés par vos clients est un atout indéniable pour votre boutique en ligne. En effet, ils sont là pour rassurer vos clients et les inciter à acheter vos produits. En moyenne, les boutiques e-commerce comportant des avis clients convertissent environ 3 fois plus que les boutiques qui n’en ont pas. Il est donc important de les mettre en avant sur votre site marchand, nous vous conseillons même d’en afficher certains sur votre page d’accueil. (suite…)

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3 techniques pour booster les ventes de votre boutique en ligne

Comment augmenter le nombre de conversions sur mon site e-commerce ? Quels sont les moyens existants pour propulser vos ventes de manière simple et rapide ? Voici les questions que vous vous posez de manière récurrente lors de la mise en place de votre stratégie. De nombreux procédés permettent actuellement d’augmenter votre taux de conversion, que ce soit en modifiant des éléments de votre site ou en améliorant vos méthodes de communication.

Voici 3 techniques pour booster vos ventes

1. Créer un contenu riche

Il est important d’informer l’internaute sur votre activité, votre entreprise et surtout sur vos produits. Si vous n’êtes pas obligés d’utiliser tous les supports d’informations suivants, la grande majorité reste cependant incontournable.
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livraison gratuite

Livraison gratuite : faut-il l’instaurer ?

La question du montant des frais de livraison reste aujourd’hui au centre des discussions e-commerce. De nombreux géants du commerce en ligne proposent aujourd’hui à leurs clients de bénéficier de la livraison gratuite. Cependant, cette pratique s’avère plus difficile à instaurer pour les sites marchands disposant de moyens limités.

Alors, faut-il proposer la livraison gratuite ?

Le marché de l’e-commerce devient de plus en plus compétitif, on compte aujourd’hui plus de 180 000 sites marchands en France. L’internaute peut en quelques clics comparer votre offre avec celles de vos concurrents. C’est pourquoi, il est nécessaire de lui proposer une offre adaptée à ces attentes en terme de produits, de mode de paiement, de mode de livraison et surtout de prix. Vos clients sont-ils prêts à payer des frais supplémentaires pour obtenir votre produit ? Quelle importance accordent-ils à la livraison gratuite ? Quels sont les avantages pour l’e-commerçant ? Existe-t-il des alternatives ? Voici quelques pistes de réponse.
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rédiger une fiche produit

Fiche produit : Les erreurs à éviter !

Il faut savoir qu’un internaute met généralement 1 minute et 30 secondes pour se faire une idée sur un produit. Ce qui laisse un temps minime à votre site PrestaShop pour exposer son argumentaire de vente. C’est le rôle de la fiche produit qui est l’équivalent digital d’un vendeur en magasin. Mais contrairement au vendeur, la fiche produit ne peut pas changer de discours en fonction du client ou du prospect. Elle est identique pour tous d’où la nécessité de la rendre parfaite.

Voici quelques erreurs à éviter lorsque l’on crée une fiche produit !

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